Política de envío
TIEMPO DE ENTREGA: 8 – 12 días hábiles
Los productos que aparecen en nuestro sitio web se envían directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el Reino Unido, Alemania, Dinamarca, China y Suecia. Todos deberán pasar por inspección aduanera y serán entregados por Correos de Brasil.
El periodo de envío del producto comienza inmediatamente después de la aprobación del pago de la compra y puede demorar hasta 7 días hábiles para ser despachado. Este periodo se utiliza para separar el producto en stock, empaquetarlo, entregarlo al transportista, despacharlo e ingresar el código en el sistema.
El envío se realiza a través de un transportista con prioridad en la Agencia Tributaria Federal, por lo que pasarás menos tiempo esperando la inspección, la entrega también se realiza a través de Correos. Por lo tanto, pueden existir variaciones en el plazo de entrega por parte de Correos y del Servicio de Impuestos Federales y posibles problemas como huelgas de Correos, además de otros factores fuera de nuestro control. Cuando se produzca una de estas situaciones, a nuestro plazo se añadirá el número de días necesarios para solucionar los problemas antes mencionados. Estos plazos son válidos para Capitales y Regiones Metropolitanas. Los envíos al interior o lugares de difícil acceso pueden demorarse un poco más. En zonas con restricciones de entrega, los productos deberán ser recogidos en la oficina de Correos.
Todas las compras tienen un código de seguimiento que será enviado vía WhatsApp o correo electrónico al cliente en un plazo promedio de 7 a 10 días hábiles y podrá ser rastreado desde que sale del país de origen hasta que llega a su domicilio. Incluso las compras sin seguimiento se pueden solicitar a nuestros asistentes.
Según nuestra experiencia, el 96% de los productos se entregan dentro de los 40 días naturales siguientes al envío.
Si el pedido es de 2 o más productos diferentes, se podrán enviar en envíos separados y se emitirá un código para cada producto.
PRESTE ATENCIÓN AL RELLENAR LA DIRECCIÓN Le pedimos que preste atención al completar la dirección de envío para asegurar la recepción del producto. Fluzzia no es responsable de ningún problema con la entrega debido a que el cliente proporcione una dirección incorrecta. Tenga en cuenta que no se puede cambiar después de 24 horas de realizar el pedido en el sitio web, ya que es posible que el pedido ya haya sido entregado al transportista. La tienda garantiza el envío gratuito, sin embargo, si alguna compra es devuelta debido a una dirección incorrecta o insuficiente, se cobrará una tasa de R$ 40,00 para la segunda entrega o, si decide cancelar la compra, se descontará el 30% del importe como gastos de operación. Esta tarifa también se cobrará en los casos en que la mercancía sea devuelta por Correos cuando el cliente no se encuentre en su domicilio para recibir o recoger el producto en la unidad indicada.
Como se trata de un pedido internacional, la información de seguimiento en el sitio web de Correos puede aparecer entre 5 y 15 días después de la información del código de seguimiento.
La dirección de entrega debe ser revisada por el comprador antes de confirmar la compra.
En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.
Al tratarse de un servicio de importación, cada artículo de mercancía está sujeto a burocracia o impuestos aduaneros. Fluzzia es RESPONSABLE de cualquier costo (tarifas, cargos o impuestos) agregado por el gobierno.
Si tiene alguna duda sobre los plazos, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de atención al cliente del sitio web, por correo electrónico contato@fluzzia.com.br o por Whatsapp +55 (11) 91225-5761
Al realizar una compra, el cliente aceptará las condiciones y reglas determinadas por la tienda Fluzzia.