Política de reembolso

Fluzzia Store se preocupa por la satisfacción total de sus clientes. Y para mantener la credibilidad y transparencia en esta relación, creó una Política de Cambios y Devoluciones basada en el Código de Protección al Consumidor (CPD);

Podrás cambiar tu compra por cualquier otro producto equivalente al valor del pedido de cualquier producto de la web. Si lo prefieres, puedes mantener el crédito en tu cuenta corriente para utilizarlo en tu próxima compra o solicitar un reembolso. No hay fecha límite para utilizar el crédito. La solicitud de cambio o devolución deberá realizarse dentro de los siete (07) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. No se aceptarán solicitudes recibidas después de esta fecha límite. Enviar el producto a Loja Fluzzia según la dirección proporcionada para el envío.

CONDICIONES Los productos sólo serán aceptados si se devuelven:

En embalaje original y sin ningún tipo de daño; Con las etiquetas y sellos del fabricante intactos; No hay evidencia de que el producto haya sido utilizado; Sin el ajuste en las pulseras. No escriba, pegue ni etiquete directamente en el embalaje original del producto. Protégelo con papel (kraft) o una caja (cartón) para evitar que se dañe. El incumplimiento de estas normas deja el producto sujeto a rechazo por parte de Loja Fluzzia. Además, el coste del envío para el cambio o devolución de la compra corre por cuenta del comprador;

Cambio: Luego de recibir y revisar el producto, se enviará en 5 días hábiles un cupón (por correo electrónico) para realizar una nueva compra en la web.

Devolución y Desistimiento: Tras recibir y comprobar la mercancía, se procederá a la devolución del importe pagado por el producto en un plazo de 10 días hábiles, según la opción de pago elegida al momento de la compra, debiendo el cliente facilitar los datos bancarios para la transferencia en caso de pago mediante boleto. La emisión de cupones para cambios y devoluciones de importes pagados sólo se realizará previa recepción e inspección del producto. Si Fluzzia entiende que el producto devuelto no cumple con los criterios necesarios para el cambio o devolución anteriores, el sitio web queda exento de aceptar la devolución o realizar el cambio, pudiendo entonces Fluzzia Store reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de la justificación del rechazo. Transcurrido el plazo, los defectos deberán enviarse al servicio de garantía del fabricante correspondiente. Los reembolsos de pagos con tarjeta de crédito pueden tardar un poco más, dependiendo de la política del operador, de la cual será informado el cliente.

Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de atención al cliente del sitio web, por correo electrónico contato@fluzzia.com.br o por Whatsapp +55 (11) 91225-5761

Tuyo sinceramente,

Tienda Fluzzia.