Política de reembolso

🧾 Política de reembolso

1. Introducción
   Fluzzia valora la satisfacción de todos sus clientes y garantiza una experiencia de compra transparente. Esta política describe las condiciones y los plazos para solicitar un reembolso.
   Fluzzia valora la satisfacción del cliente y garantiza una experiencia de compra transparente. Esta política detalla las condiciones y los plazos para solicitar un reembolso.

2. Fecha límite para la solicitud de reembolso
   Pedidos nacionales (Brasil): hasta 14 días naturales después de recibir el producto.
   Pedidos internacionales: hasta 30 días naturales después de recibir el producto.
   Pedidos nacionales (Brasil): hasta 14 días naturales después de recibir el producto.
   Pedidos internacionales: hasta 30 días naturales después de recibir el producto.

3. Condiciones para el reembolso
   El reembolso solo se autorizará si el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado: sin signos de uso, con la etiqueta original y en su embalaje.
   Los reembolsos solo se aprobarán si el producto se encuentra en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales.

4. Proceso de reembolso
   Tras recibir y analizar el producto, el equipo de Fluzzia le notificará la aprobación o el rechazo del reembolso.
   Una vez recibido e inspeccionado el producto, el equipo de Fluzzia le notificará la aprobación o el rechazo de su reembolso.

5. Métodos de reembolso

• Para pagos realizados con tarjeta: el reembolso aparecerá en el extracto de su tarjeta en un plazo de 2 ciclos de facturación, según las normas del emisor de la tarjeta.

• Para pagos con Pix o Boleto: el importe se reembolsará en un plazo de 10 días hábiles a la misma cuenta utilizada para la compra.
  Métodos de reembolso:

• Tarjeta de crédito: el reembolso se procesará en un plazo de 2 ciclos de facturación, dependiendo de su proveedor de tarjeta.

• Foto o comprobante bancario: el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a la cuenta de pago original.

6. Productos defectuosos o dañados
   Si el producto está defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción para su evaluación y posible sustitución o reembolso completo.
   Si su producto está defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras su recepción para su evaluación y posible sustitución o reembolso completo.

7. Artículos no reembolsables
   Las tarjetas de regalo, los artículos promocionales o los productos personalizados no son reembolsables.
   Las tarjetas de regalo, los artículos en oferta o los productos personalizados no son reembolsables.

8. Contacto para solicitudes
   📩 Correo electrónico: contato@fluzzia.com.br
   📞 Teléfono: +55 (11) 94283-5114

9. Dirección comercial
   São Paulo - SP, Brasil (opera exclusivamente online)

10. Actualización de la política
    Fluzzia se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
    Fluzzia se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.