Política de devoluciones

Fluzzia Store se preocupa por la satisfacción total de sus clientes. Y para mantener la credibilidad y transparencia en esta relación, creó una Política de Cambios y Devoluciones basada en el Código de Protección al Consumidor (CPD);

Podrás cambiar tu compra por cualquier otro producto equivalente al valor del pedido de cualquier producto del sitio web siempre que cumpla con los criterios que se indican a continuación. Si lo prefieres, puedes conservar el crédito en tu cuenta de registro para usarlo en tu próxima compra o solicitar un reembolso; El crédito no tiene fecha límite para su uso. La solicitud de cambio o devolución deberá realizarse dentro de los siete (07) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. No se aceptarán solicitudes recibidas después de esta fecha límite. Enviar el producto a Loja Fluzzia según la dirección proporcionada para el envío.

CONDICIONES Los productos sólo serán aceptados si se devuelven:

En embalaje original y sin ningún tipo de daño; Con las etiquetas y sellos del fabricante intactos; No hay evidencia de que el producto haya sido utilizado; Sin el ajuste en las pulseras. ¿Debo pagar para enviar nuevamente? Eso depende. Esto puede variar dependiendo de lo que sucedió en el proceso de entrega de su pedido. Evaluamos los casos individualmente para que podamos resolver el intercambio de la manera que mejor resuelva el problema. Por lo tanto, los cambios pueden o no generar costos de cambio. Luego de recibir el pago del pedido, Fluzzia se comunicará con el cliente para confirmar la información declarada en el pedido, con el fin de evitar errores en cuanto a tallas y medidas. Nos gustaría señalar que la tabla de tamaños y medidas está disponible en la página del producto para confirmar el tamaño y la medida. En los casos en que el pedido fue enviado correctamente al cliente según las especificaciones informadas por el cliente al momento de la compra y el cliente informa que el pedido fue enviado incorrectamente, y Fluzzia lo envía correctamente a partir del punto en que fue confirmado incluso después de la medición, esta situación no configura el cambio sin costos, habrá costos operativos por un monto de 30%. Los productos con medidas pueden llegar con tallas mayores, pero corresponden a la talla solicitada por el cliente al momento de la compra. Los productos de tallas internacionales (por ejemplo, zapatos, ropa) tienen una diferencia de 2 cm más que la talla brasileña, pero corresponden a 2 cm menos. Ejemplo: la talla internacional 36 corresponde a la talla brasileña 34, es decir, no es necesario realizar una conversión, solo solicite su talla y se enviará la talla según las especificaciones de su compra. La tienda Fluzzia no se hace responsable de ningún problema con la entrega debido a que el cliente proporcione la dirección incorrecta. Recuerde que la misma no se puede cambiar después de 24 horas de realizar el pedido en el sitio web, ya que el pedido puede ya haber sido entregado al transportista. La tienda garantiza el envío gratuito, sin embargo, si alguna compra se devuelve debido a una dirección incorrecta o insuficiente, se cobrará una tarifa de R$ 40,00 por la segunda entrega.

Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de atención al cliente del sitio web, por correo electrónicocontato@fluzzia.com.br o por Whatsapp +55 (11) 91225-5761