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🧭 **Política de Envio e Entrega**
### **1. Processamento do Pedido**
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento para preparação e envio.
O prazo de processamento pode variar de **1 a 2 dias**, conforme a disponibilidade do produto e a confirmação das informações do pedido.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
A Fluzzia trabalha com parceiros logísticos e centros de distribuição no Brasil e no exterior. Dependendo do produto e da disponibilidade, o pedido poderá ser enviado de um centro de distribuição nacional ou internacional.
### **2. Prazos de Entrega para o Brasil**
A Fluzzia disponibiliza atualmente duas modalidades de envio:
**Frete Grátis:** prazo estimado de **5 a 12 dias**.
**Frete Expresso:** prazo estimado de **5 a 8 dias**, mediante pagamento adicional de **R$15,00**.
O prazo começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer pequenas variações em razão de questões logísticas, disponibilidade regional ou eventos fora do controle da Fluzzia.
### **3. Rastreamento do Pedido**
**Todos os pedidos contam com acompanhamento de entrega.**
Após o envio, o código ou link de rastreamento será disponibilizado ao cliente pelos canais informados durante a compra.
O cliente também poderá consultar informações sobre a entrega por meio dos canais oficiais de atendimento da Fluzzia.
### **4. Possíveis Atrasos**
Em situações excepcionais, a entrega poderá sofrer atrasos devido a fatores como:
- Períodos de alta demanda;
- Condições climáticas;
- Ocorrências operacionais da transportadora;
- Greves, interrupções logísticas ou eventos de força maior;
- Processos de fiscalização ou transporte, quando aplicáveis.
Caso ocorra alguma intercorrência, **a Fluzzia acompanhará a situação e prestará suporte ao cliente até a conclusão da entrega.**
### **5. Garantia de Entrega**
A Fluzzia acompanha os pedidos até a conclusão da entrega.
Caso seja confirmada **perda, extravio ou impossibilidade definitiva de entrega**, a Fluzzia providenciará o **reenvio do produto ou o reembolso do valor pago**, conforme a situação.
### **6. Endereço de Entrega**
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir atentamente:
- Nome do destinatário;
- CEP;
- Rua ou avenida;
- Número;
- Complemento, quando houver;
- Bairro;
- Cidade e estado.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente poderá entrar em contato para solicitar a correção dos dados.
Após o despacho, alterações poderão depender das condições e possibilidades da transportadora responsável.
### **7. Tentativa de Entrega e Retorno do Pedido**
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência de informações essenciais, recusa indevida ou outra situação atribuível aos dados fornecidos pelo cliente, poderão ser necessárias novas orientações ou um novo envio.
Cada situação será analisada individualmente pela equipe da Fluzzia.
### **8. Atendimento e Acompanhamento**
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato com a Fluzzia:
**E-mail:** contato@fluzzia.com.br
**Site:** fluzzia.com.br
**Fluzzia LTDA**
**CNPJ: 53.614.445/0001-28**
### **9. Disposições Finais**
A Fluzzia busca manter as informações de entrega sempre atualizadas e coerentes com as opções apresentadas no momento da compra.
As modalidades, valores e prazos de frete poderão ser atualizados conforme alterações logísticas, comerciais ou operacionais.
Para pedidos já realizados, **serão respeitadas as condições de envio apresentadas ao cliente no momento da conclusão da compra.**